Costumer Experience Monitor

Satisfacción, lealtad, net promoter score, Customer LifeTime Value, Probabilidad de fuga, modelos cognitivos, modelos predictivos, diseño predictivo, experiencia del cliente, diseño de experiencias.

Customer Experience Maturity Monitor es una metodología interactiva que permite corregir los defectos de experiencia en el cliente justo en el momento donde estos problemas estan ocurriendo.

Teniendo visualización predictiva de los factores que hacen que un cliente este insatisfecho, se despliegan estrategias correctivas y preventivas que promuevan una relación rentable, saludable y exitosa que valorice la marca y satisfaga al consumidor.

No es solo satisfacción del cliente, es administración predictiva de la experiencia.

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