Describiendo los “jobs to be done” detrás de cada decisión de consumo, upgrades o renuncias del comprador, mediante diarios de consumo y comunidades digitales.

¿Qué es MotionBlog?

Los clientes no compran un producto o servicio; lo “contratan” para realizar un trabajo. Gestionar la lealtad y la recompra requiere conocer los JTBD detrás de cada decisión del comprador.

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Inspiración

Haciendo uso de comunidades online y diarios de consumo en diferentes intensidades, buscamos describir en profundidad los JTBD “Jobs to be done”.

Este enfoque nos permite centrar la atención en lo que el cliente quiere lograr tras experimentar nuestra oferta de valor y puntos de contacto.

Los clientes suelen comprar cosas porque se encuentran con un problema que les gustaría resolver. Con una comprensión del "JTBD" para el que los clientes se encuentran "contratando" un producto o servicio, las empresas pueden desarrollar y comercializar con mayor precisión productos que se adapten a lo que los clientes “ya están tratando de hacer”.

Preguntas clave a resolver

sinnetic_pregunta_icono ¿Cuál es el propósito superior detrás de cada compra y recompra?

sinnetic_pregunta_icono ¿Cuáles son los jobs, microjobs y aspiraciones del cliente detrás de cada interacción con nuestra propuesta de valor?

sinnetic_pregunta_icono ¿Qué busca resolver el mercado al comprar nuestro producto / servicio?

sinnetic_pregunta_icono ¿Nuestro cliente usa otros productos en complemento?

sinnetic_pregunta_icono ¿Qué busca el mercado en este proceso de prueba e improvisación?

Entregables clave

sinnetic_icono_pasar “Jobs to be done” - Canvas.

sinnetic_icono_pasar “Go to market – Playbook.

Beneficios MotionBlog

Un ecosistema científico

Teniendo una visión holística de tu proyecto de Go to market y comprensión del comportamiento de compra y recompra.

Jobs To Be Done

Mapa de JTBD completo detrás de cada acción de compra y recompra en las audiencias y mercados de interés.

Behavioral Perspective Model (Foxal)

Integración con teorías conductuales para analizar el entorno de forma eficiente y cómo sus estímulos movilizan el comportamiento del consumidor.

Blogs y Diarios de Consumo

Observación digital del comportamiento del consumidor mediante misiones programadas.

Comunidades Online

Observación continua de comunidades que se configuran en función de sus similitudes culturales, psicográficas y actitudinales, frente al uso o desuso del producto o servicio.

Economía del comportamiento

Aprovechamiento de la intersección entre psicología y economía para analizar sesgos que impulsan inconscientemente el comportamiento y el propósito detrás de cada “jtbd”.

Análisis de Datos no Estructurados

Aprovechamiento del texto, imágenes y las expresiones faciales para insertar esta información en los modelos analíticos.

Cobertura regional en América Latina, exportando servicios a Estados Unidos y Europa desde nuestras oficinas en Colombia y México.

BOGOTÁ, COLOMBIA.

Carrera 13 No. 83 – 19,
Tel: +57 601 638 6904

gabriel.contreras@sinnetic.com

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CIUDAD DE MÉXICO, MÉXICO.

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Piso 6, Colonia Reforma Social.
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